Prestigi CONDICIONS DE RESERVA

CONDICIONS DE RESERVA

Les següents condicions formen el contracte entre Prestigi Properties S.L i el client (usuari) que paga la fiança. El prestador dels serveis contractats per l'usuari és PRESTIGI PROPERTIES SL, amb domicili social a l'Avinguda de Grècia 23- L'Estartit 17258 (Girona), amb NIF B17650599 i amb telèfon d'atenció al client 00 34 972 752486.
Si voleu reservar una propietat amb nosaltres, podeu fer-ho directament des de la pàgina web o contactar amb nosaltres per telèfon o correu electrònic per confirmar la disponibilitat i finalitzar la reserva. Inicialment es paga el 20% com a dipòsit amb targeta de crèdit o transferència bancària. El pagament del dipòsit confirma automàticament l'acceptació de les nostres Condicions de Reserva. Un cop fet el pagament del 20%, la reserva es confirmarà immediatament i rebràs un correu electrònic amb els detalls de la reserva. Aquest document confirma el preu i la propietat reservada i passa a formar part d'aquest contracte. El balanç final es paga 6 setmanes abans de l'arribada.
Cancel·lacions: si us veieu obligats a cancel·lar les vacances, sempre que se'ns informin almenys 6 setmanes abans de la data d'arribada prevista, el vostre dipòsit es reintegrarà. Si es menys de 6 setmanes de la vostra reserva, es pagarà la totalitat del lloguer. Si teniu una assegurança, és possible que pugueu reclamar un reemborsament del càrrec en cas de cancel.lació per malaltia. Haureu de presentar un certificat mèdic a la Companyia Asseguradora per justificar la vostra reclamació.
Si voleu fer alguna modificació a la reserva original, (incloent-hi qualsevol addició de convidats), hi haurà un càrrec administratiu de 60€ per reserva. El nombre d'hostes, nens inclosos, no pot superar el limit ocupacional establert. L'incompliment del llindar d'ocupació suposa la resolució del contracte de lloguer.
En el cas que sota alguna circumstància aliena a nosaltres, pero de part nostre, sigui necessari modificar o cancelar el contracte de lloguer (poc probable), us avisarem immediatament i oferirem un allotjament alternatiu comparable si està disponible o us retornarem la totalitat dels diners que hàgiu pagat, sota la nostra responsabilitat.
Els canals de televisió que hi ha a cada propietat son a elecció del seu propietari, per tant els que estan disponibles seran aquests. Si hi ha Wifi, només s'ha d'utilitzar un dispositiu alhora, ja que hi ha poca cobertura a la nostra zona.Farem tot el possible per mantenir les connexions a les nostres propietats, però de tant en tant poden veure's afectades temporalment, encara que intentarem restablir el servei el més aviat possible.
Es subministraran llençols i tovalloles (dues tovalloles per persona) per al nombre de persones especificat al formulari de reserva. Per a estades de més d'una setmana es deixarà un canvi de bugaderia a la propietat. Si us plau, assegureu-vos que tota la roba usada estigui dins de la bossa proporcionada per a tal efecte, i a punt per recollir-la nosaltres quan marxeu. No deixem tovalloles de platja.
S'accepten animals de companyia en algunes propietats amb previ avís. Es cobrarà un suplement de 50€ per estada. No s'admeten animals de companyia a les zones comunitàries de la piscina.
Les instruccions per a la recollida de les claus de l'habitatge reservat es facilitarà després de rebre el pagament final. L'entrada es a partir de les 17:00h del dia de la seva arribada, per tal de donar temps al nostre personal per preparar-la. No sempre podem garantir l'entrada a la propietat a les 17.00h, especialment durant la temporada alta. Per això us demanem que deixeu la vivenda abans de les 10:00h am del dia de la vostra sortida. Si teniu un vol tardà, podem facilitar-vos guardar les maletes a la oficina.
Qualsevol queixa s'ha de notificar immediatament al nostre equip i es farà tot el possible per sol.lucionar-lo. Si no fa la queixa comunicada personalmente a la oficina, no s'acceptarà cap reclamació d'indemnització després de la seva sortida.
Es demana als hostes que respectin els veïns especialment a la nit. Si Prestigi o la policia són cridats per qualsevol molèstia i el problema no es resol, ens reservem el dret de rescindir el contracte de vacances sense que el client tingui dret a reclamació.
Mentre la propietat estigui al nostre càrrec, ens reservem el dret d'entrar en qualsevol moment amb finalitats de manteniment.
Prestigi no es fa responsable en cas de pèrdua d'electricitat, aigua o qualsevol altre servei per circumstàncies alienes al nostre control. Això també s'aplica a qualsevol obra externa realitzada per veïns o autoritats locals.
Actualment, es paga una taxa turística de 1,00 € per persona i nit (màxim 7 nits) per a tots els hostes majors de 16 anys (actualitzat el març de 2025). Es pot pagar per avançat com a part de la reserva i inclòs en el saldo final o a l'arribada. Si el pagament s'efectua a l'arribada, aquest pagament s'ha de fer només en efectiu.
Abans de la vostra arribada us enviarem un enllaç perquè tots els hostes puguin fer la preinscripció. Això és obligatori per complir els requisits de l'Autoritat de Turisme.
Com a garantia de les claus i possibles danys a la propietat, també anotarem les dades de la vostra targeta de crèdit. NO s'acceptarà cap dipòsit en efectiu. AQUESTA ÉS LA NOSTRA POLÍTICA DE L'EMPRESA I UNA ESTRICTA CONDICIÓ PER REBRE LES CLAUS DE LA SEVA PROPIETAT. La vostra targeta de crèdit només es carregarà en cas de trencament, pèrdua de claus, passis de piscina, etc., i pèrdua o danys a qualsevol element associat a la propietat. En el cas que es perdin les claus, i això comporti haver de canviar els panys de la propietat, hi haurà un càrrec estàndard de 250 euros. En cas d'algun d'aquests problemes, us aconsellem que ho comuniqueu personalment a la nostra oficina. També us demanem que deixeu la propietat raonablement neta i ordenada a la sortida: si no és el cas, es carregarà la vostra targeta de crèdit per qualsevol neteja addicional.